O bloco Intervalo faz o fluxo esperar alguns segundos antes de seguir para o próximo passo. Serve para dar ritmo à conversa e para não despejar várias mensagens de uma vez.
Onde encontrar (caminho até a tela):
- Bloco Intervalo: Automações › Construtor de fluxo › (abrir o fluxo) › Lógica › Intervalo
Como configurar
Informe o Tempo em segundos (por exemplo, 3, 5 ou 10) e clique em Adicionar. O modal avisa: Máximo 60 segundos · típico entre 2 e 15 segundos.
- O tempo mínimo é 1 segundo e o máximo, 60 segundos. Valores acima de 60 são reduzidos para 60; valor inválido vira 1 segundo.
- Durante a espera, o fluxo não faz nada: a conversa fica parada até o tempo acabar.
- Se um atendente responder na conversa durante a pausa, o fluxo é encerrado e nada mais é enviado.
Para esperas longas (minutos ou horas), o bloco Intervalo não é o caminho. Use as ferramentas de acompanhamento, como mensagens agendadas ou follow-up, em vez de deixar o fluxo parado.
Intervalo dentro do bloco de conteúdo
O Bloco de conteúdo também tem um item de pausa entre mensagens, de 1 a 120 segundos. Use-o para pausas curtas entre textos e mídias do mesmo bloco; use o bloco Intervalo quando a pausa for entre blocos diferentes.
Exemplo
- Bloco de conteúdo:
Oi, {{firstName}}! - Bloco Intervalo de 5 segundos.
- Bloco de conteúdo:
Posso te ajudar com uma dúvida?
Perguntas frequentes
Posso esperar 5 minutos com este bloco?
Não. O limite é de 60 segundos. Para esperas maiores, use mensagens agendadas ou um follow-up.
O fluxo não esperou o tempo que configurei.
Se configurou mais de 60 segundos, o bloco usa 60. Se um atendente respondeu, o fluxo foi encerrado.
Preciso do bloco Intervalo entre todas as mensagens?
Não. O bloco de conteúdo já espera alguns segundos antes de cada texto. Use o Intervalo só quando quiser uma pausa maior.