Quem vende por grupos de WhatsApp costuma postar a mesma oferta em dezenas deles, todo dia, na mão. O app Agendamento para Grupos faz isso por você: você monta a mensagem uma vez, escolhe os grupos e o horário, e ela sai sozinha, uma vez ou com repetição diária, semanal ou mensal. Cada disparo fica registrado, com o que deu certo e o que falhou.
Onde encontrar (caminho até a tela):
- Agendamentos: Marketing › Agendamento para Grupos
- Histórico de disparos: Marketing › Agendamento para Grupos › (agendamento) › Histórico de disparos
É um app da Loja de Apps e precisa estar ativo (veja Como ativar um app). As permissões são Ver, Criar, Editar e Remover agendamentos de grupo e Disparar agendamento de grupo. Veja Permissões e acesso aos apps.
A lista de agendamentos
Em cada agendamento você vê o nome, a repetição (por exemplo, Toda semana, sábado às 09:00), o tipo de conteúdo (texto, álbum de fotos, vídeo ou áudio), os grupos escolhidos e a situação com o resultado do último disparo (por exemplo, Enviado a 2 grupos ou Falhou em 2 de 2). O campo Buscar por nome e o filtro Situação ajudam a achar um agendamento.
| Ícone | Dica | O que faz |
|---|---|---|
| Relógio com seta | Histórico de disparos | Mostra cada disparo, com quantos grupos receberam e o que falhou |
| Avião de papel | Disparar agora | Envia na hora, sem esperar o horário. Pede confirmação e conta no limite de disparos do dia |
| Pausa / Play | Pausar / Retomar | Suspende o agendamento sem apagá-lo, e volta a rodar depois |
| Lápis | Editar | Altera o agendamento |
| Lixeira | Remover | Apaga o agendamento e o histórico de disparos dele |
As situações
| Situação | Significado |
|---|---|
| Ativo | Vai disparar no próximo horário |
| Pausado | Suspenso; não dispara até ser retomado |
| Concluído | Um envio de Uma vez que já saiu |
| Cancelado | Encerrado |
Criar um agendamento
- Clique em Novo agendamento.
- Em Identificação, dê um Nome do agendamento e escolha a conexão pela qual o envio sairá.
- Em O que enviar, escolha o tipo (veja abaixo) e escreva a mensagem.
- Em Quando enviar, escolha a Repetição e o Horário.
- Em Para quais grupos, clique em Escolher grupos e marque os grupos de destino.
- Clique em Salvar.
O que enviar
| Tipo | Como funciona |
|---|---|
| Texto | Uma mensagem de texto |
| Álbum de fotos | Várias fotos de uma vez, com a legenda enviada logo depois como mensagem separada. Até 10 imagens por agendamento, e cada imagem com até 2 MB (os limites podem variar por empresa) |
| Vídeo | Um vídeo, com legenda em mensagem separada, depois do vídeo |
| Áudio | Um áudio. O WhatsApp não aceita legenda em áudio, por isso a mensagem de texto acompanha o áudio |
A legenda vai depois da mídia, em mensagem separada. No álbum, uma legenda colada na primeira foto se perderia no meio das outras, e o áudio não aceita legenda.
Quando enviar
| Repetição | O que faz |
|---|---|
| Uma vez | Sai uma única vez e o agendamento passa a Concluído |
| Todo dia | Todos os dias no horário marcado |
| Toda semana | Nos dias da semana que você marcar. Pode marcar mais de um; o próximo disparo é sempre o dia mais próximo entre os escolhidos |
| Todo mês | No Dia do mês que você escolher |
O horário segue o fuso da sua empresa.
Limites, e por que existem
| Limite | Padrão | Por quê |
|---|---|---|
| Grupos por agendamento | até 50 | Acima disso o envio passa de uns 20 minutos e invade o horário seguinte, e a conexão é a mesma do atendimento |
| Disparos por dia | até 4, somando todos os agendamentos | Evita concentrar volume, que é o padrão que mais aumenta o risco de bloqueio |
| Intervalo entre disparos | pelo menos 30 minutos | Dois envios próximos se atropelam |
| Agendamentos cadastrados | até 10 | Quando chega ao limite, o botão Novo agendamento fica desativado. Exclua um que não usa mais |
Os valores acima são os padrões e podem ser diferentes na sua empresa; a própria janela mostra os números que valem para você, na ajuda Como funciona a repetição e no contador 0 de 50 grupos.
Entre um grupo e outro, o sistema espera um intervalo sorteado (por padrão, de 8 a 15 segundos), em vez de disparar tudo de uma vez. Um intervalo fixo é a marca de um robô. Para mais grupos do que o limite, crie outro agendamento em outro horário: distribuir ao longo do dia reduz o risco, e concentrar aumenta.
Nada é 100% garantido. Mesmo com os intervalos e limites, o número pode ser bloqueado ou banido pelo WhatsApp, inclusive na API oficial. Publique só conteúdo que os membros esperam receber e use, de preferência, um número que a empresa possa se dar ao luxo de arriscar. Veja os cuidados em Disparo em Massa: visão geral.
Histórico de disparos
No ícone de relógio de cada agendamento, o Histórico de disparos lista cada vez que ele rodou: a data e o horário, quantos grupos receberam (enviados) e quantos não (falharam). Quando há falha, o campo O que falhou traz o motivo. É o lugar para descobrir, por exemplo, que um grupo foi removido ou que a conexão estava desconectada.
Pausar, retomar e disparar na hora
- Pausar mantém o agendamento e o histórico. Prefira pausar a remover quando quiser guardar o registro.
- Disparar agora pergunta Enviar agora para N grupos? O envio conta no limite de disparos do dia. Exige a permissão Disparar agendamento de grupo.
- Com o app desativado, os envios programados não saem. Veja Como ativar um app.
Perguntas frequentes
O agendamento não disparou no horário.
Confira se está Ativo, se a conexão escolhida está conectada e se o app está ativo na empresa. Veja também o histórico, que mostra a falha.
Aparece Falhou em 2 de 2.
Abra o histórico e leia O que falhou. As causas comuns são a conexão desconectada ou o grupo não existir mais.
Não consigo criar outro agendamento.
Você chegou ao limite de agendamentos. Remova um que não usa mais.
Posso enviar para mais de 50 grupos?
Não em um agendamento. Crie vários, em horários diferentes.
A legenda do álbum veio separada das fotos.
É assim de propósito: a legenda vai depois da mídia, em mensagem separada.
Posso mandar um PDF?
Não. Os tipos disponíveis são texto, álbum de fotos, vídeo e áudio.