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Primeiros passos

Primeiros passos: as 4 configurações que você faz antes de começar a atender Tags — Como criar, editar e aplicar nos atendimentos Departamentos (filas) — Como criar, configurar e organizar o atendimento CRM Kanban — Visão geral: funis, estágios e oportunidades

Agentes de IA — O que são e o que o agente pode fazer no sistema Ferramenta Agendar Compromisso — Como fazer o agente marcar horários na Agenda CRM Kanban — Agente de IA no CRM: como ler as oportunidades do agente Como criar seu primeiro agente Como escrever as instruções do agente Como ativar o agente numa conexão de WhatsApp Como melhorar as respostas do agente Ferramentas Buscar e Enviar Produtos do Agente de IA Ferramenta Curtir Mensagem — Como fazer o agente reagir às mensagens Ferramenta Enviar Emoji — Como fazer o agente responder com emoji Ferramenta Formatar Mensagem — Como fazer o agente personalizar as respostas Ferramenta Tags — Como fazer o agente adicionar e remover tags Ferramenta Mensagens Agendadas — Como fazer o agente lembrar o cliente depois Ferramenta Transferir e Encerrar — Como fazer o agente passar a conversa ou finalizar Ferramenta Chamar Outro Agente — Como fazer um agente acionar outro Ferramenta Gerenciar Oportunidade — Como fazer o agente registrar vendas no CRM Ferramenta Criar Tarefa — Como fazer o agente criar tarefas para a equipe

Tags — Como criar, editar e aplicar nos atendimentos Departamentos (filas) — Como criar, configurar e organizar o atendimento Mensagens rápidas — Como criar atalhos de resposta e usar nas conversas Mensagens agendadas — Como programar envios únicos e recorrentes Chat interno — Como conversar com a equipe dentro do sistema Atendimento — O que significa cada aba e como o Dashboard conta os atendimentos Conversas — Filtros, busca e como iniciar uma nova conversa Atendimento — O que fazem os botões da conversa e o painel de detalhes do contato Mensagem privada — Como anotar na conversa sem o cliente ver Conversas — Os botões da barra de envio: mensagem rápida, fluxo, emoji, anexo e mais Como configurar o usuário para ver só as conexões, filas e tickets dele CRM Kanban — Do atendimento para o CRM: oportunidades na conversa

Como conectar e configurar o WhatsApp Web Telegram — Como conectar um bot ao atendimento Como conectar seu Instagram e Facebook

Construtor de FLuxo (FlowBuilder)

Construtor de Fluxo — Visão geral: lista, editor e blocos Construtor de Fluxo — Como um fluxo começa: conexão, campanha por frase e execução manual Construtor de Fluxo — Bloco de conteúdo: texto, imagem, vídeo, áudio e arquivo Construtor de Fluxo — Variáveis do fluxo: as prontas e as que você cria Construtor de Fluxo — Bloco Menu: opções numeradas, tentativas e caminhos Construtor de Fluxo — Bloco Intervalo: pausar o fluxo por alguns segundos Construtor de Fluxo — Bloco Condição: decidir o caminho pela resposta Construtor de Fluxo — Bloco Agente de IA: entregar uma etapa para a IA Construtor de Fluxo — Perguntas frequentes e problemas comuns Construtor de Fluxo — Bloco Pergunta: como perguntar e guardar a resposta Construtor de Fluxo — Bloco Randomizar: dividir os contatos por porcentagem Construtor de Fluxo — Bloco Distribuir igualmente: revezar entre várias saídas Construtor de Fluxo — Bloco Filtrar por Tag: dividir o fluxo pelas tags do contato Construtor de Fluxo — Bloco Transferir Fluxo: passar o contato para outro fluxo Construtor de Fluxo — Bloco Ticket: colocar a conversa em uma fila Construtor de Fluxo — Bloco Add Tag: aplicar uma tag ao contato Construtor de Fluxo — Bloco Remover Tag: tirar tags do contato Construtor de Fluxo — Bloco Encerrar Ticket: finalizar o atendimento Construtor de Fluxo — Bloco Criar Tarefa: gerar uma tarefa para a equipe Construtor de Fluxo — Bloco Mensagem Privada: anotar na conversa para a equipe Construtor de Fluxo — Bloco Handoff: passar para um atendente com aviso Construtor de Fluxo — Bloco Direcionar para Fila: escolher fila e atendente Construtor de Fluxo — Bloco Produtos: enviar até 3 produtos com imagens e preço Construtor de Fluxo — Bloco Serviço: enviar um serviço com preço Construtor de Fluxo — Bloco Notificar Chat Interno: avisar a equipe Construtor de Fluxo — Bloco API Request: consultar um sistema externo Construtor de Fluxo — Bloco Envio SMTP: enviar e-mail pelo fluxo

CRM Kanban — Visão geral: funis, estágios e oportunidades CRM Kanban — Funis: como criar, configurar estágios e definir o acesso CRM Kanban — Pipeline: filtros, colunas, cards e como movê-los CRM Kanban — Oportunidade: como criar e usar cada aba CRM Kanban — Ganho, perdido e reabrir uma oportunidade CRM Kanban — Quem vê o quê: permissões, funis e responsáveis CRM Kanban — Lixeira: excluir, restaurar e apagar de vez CRM Kanban — Configurações do CRM: geral, origens, campos extras e metas CRM Kanban — Do atendimento para o CRM: oportunidades na conversa CRM Kanban — Dashboard CRM/Vendas: como ler cada indicador CRM Kanban — Metas e ranking: como configurar e acompanhar CRM Kanban — Automações do CRM: gatilhos, condições e ações CRM Kanban — Construtor de Fluxo: criar e atualizar oportunidades CRM Kanban — Agente de IA no CRM: como ler as oportunidades do agente CRM Kanban — Perguntas frequentes e problemas comuns

Loja de Apps — Visão geral: o que são apps e onde encontrá-los Disparo em Massa — Visão geral: diferenciais, riscos e boas práticas Disparo em Massa — Como criar uma campanha e as listas de contatos Disparo em Massa — Confirmação, intervalos de envio e relatório Pixel do Meta — Como enviar vendas do CRM para os anúncios Agendamento para Grupos — Como programar envios para vários grupos de WhatsApp SmartForms — Visão geral: formulários que mostram uma pergunta por vez SmartForms — Construir o formulário: etapas, tipos de pergunta e lógica de salto SmartForms — Design, publicar e compartilhar o formulário SmartForms — Respostas, Insights e conversões do formulário

Loja de Apps — Visão geral: o que são apps e onde encontrá-los Loja de Apps — Como ativar, pagar, desativar e reativar um app SmartForms — Construir o formulário: etapas, tipos de pergunta e lógica de salto SmartForms — Design, publicar e compartilhar o formulário SmartForms — Respostas, Insights e conversões do formulário Loja de Apps — Perguntas frequentes e problemas comuns Loja de Apps — Permissões e acesso aos apps Disparo em Massa — Visão geral: diferenciais, riscos e boas práticas Disparo em Massa — Como criar uma campanha e as listas de contatos Disparo em Massa — Confirmação, intervalos de envio e relatório Pixel do Meta — Como enviar vendas do CRM para os anúncios Agendamento para Grupos — Como programar envios para vários grupos de WhatsApp SmartForms — Visão geral: formulários que mostram uma pergunta por vez

CRM Kanban — Perguntas frequentes e problemas comuns Loja de Apps — Perguntas frequentes e problemas comuns Vendas — Perguntas frequentes e problemas comuns

Clientes — Visão geral: lista, filtros e ações Clientes — Como criar e editar um cliente Clientes — Detalhe do cliente e vínculo com contatos e CRM

Faturamento — Visão geral: painel, cartões e filtros Faturamento — Como criar uma fatura e configurar a recorrência Faturamento — Link de pagamento, envio ao cliente e régua de cobrança Faturamento — Notas fiscais (Beta): registrar e enviar Pagamentos — Como funciona a integração com Asaas e Mercado Pago Pagamentos — Asaas: gerar a chave de API e configurar o webhook Pagamentos — Mercado Pago: pegar o Access Token e receber os pagamentos

Produtos — Visão geral do catálogo: busca, filtros e estoque Produtos — Como cadastrar um produto, passo a passo Produtos — Variações e atributos: cor, tamanho e outras opções Produtos — Categorias: como organizar o catálogo Produtos — No atendimento: Fluxo, agente de IA e CRM

Como configurar o usuário para ver só as conexões, filas e tickets dele CRM Kanban — Quem vê o quê: permissões, funis e responsáveis

Serviços — Catálogo: como criar e precificar um serviço

Como configurar o usuário para ver só as conexões, filas e tickets dele Loja de Apps — Permissões e acesso aos apps

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Serviços — Catálogo: como criar e precificar um serviço

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