O bloco Envio SMTP manda um e-mail a partir do fluxo, usando o servidor de e-mail da sua empresa (Gmail, Outlook, o servidor da hospedagem). Serve para enviar um comprovante, uma proposta ou um aviso à equipe quando o cliente conclui uma etapa.
Onde encontrar (caminho até a tela):
- Bloco Envio SMTP: Automações › Construtor de fluxo › (abrir o fluxo) › Integrações › Enviar SMTP
Como configurar
Conexão SMTP
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Nome da conexão | Um nome para você, por exemplo Financeiro – Gmail |
| Remetente (from) | O e-mail que aparece como remetente, por exemplo contato@empresa.com. Sem ele, vale o Usuário |
| Host SMTP e Porta | O servidor e a porta, por exemplo smtp.gmail.com e 587 |
| Usuário e Senha | As credenciais do servidor. No Gmail, use uma senha de aplicativo |
| Usar TLS/SSL | Ativa a conexão segura. Com a porta 587, muitos servidores pedem TLS por STARTTLS: se o envio falhar, teste com a chave desligada |
Os dados da conexão ficam armazenados só neste fluxo, inclusive a senha. Quem tem permissão para editar o fluxo pode vê-los. Use uma conta de e-mail dedicada, com permissões limitadas.
Destinatários e conteúdo
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Para (To) | O destinatário. Aceita variáveis: {{email}} ou uma variável guardada no fluxo |
| Assunto | O assunto do e-mail. Aceita variáveis |
| Corpo do e-mail | O texto, em HTML. Aceita variáveis. Exemplo: <h1>Olá {{nome}}</h1> |
Só as variáveis do fluxo funcionam aqui. Neste bloco, são trocadas as variáveis que o fluxo guardou (respostas de Pergunta, API Request etc.). Variáveis de sistema como
{{firstName}}não são trocadas, e{{email}}só vale se algum bloco a guardou. Guarde o e-mail do cliente com um bloco Pergunta e use essa variável no campo Para.
Campos que a tela mostra mas o envio ainda não usa: Resposta para (Reply-To), Cc, Bcc, o modo texto simples (o e-mail sai em HTML) e Variável com anexos. Não conte com eles.
O que acontece
- O sistema troca as variáveis no destinatário, assunto e corpo.
- Envia o e-mail pelo servidor configurado.
- Avisa o cliente no WhatsApp do resultado: ✅ Email enviado com sucesso para … ou, se falhar, ❌ Falha ao enviar email. Tente novamente mais tarde.
O aviso no WhatsApp sempre vai para o cliente, inclusive quando o e-mail é para a equipe. Se você quer notificar só a equipe, prefira o bloco Notificar Chat Interno.
Exemplo: enviar o resumo ao cliente
- Bloco Bloco Pergunta: Qual o seu e-mail?, salvando em
emailCliente. - Bloco Envio SMTP: Para
{{emailCliente}}, assunto Resumo do seu atendimento, corpo com a mensagem.
Perguntas frequentes
O e-mail não saiu.
Confira o host, a porta, o usuário e a senha, e o TLS. No Gmail, é preciso uma senha de aplicativo. O cliente receberá o aviso de falha no WhatsApp.
O e-mail foi para a caixa de spam.
Use um remetente do mesmo domínio do servidor SMTP e um assunto claro.
Posso mandar cópia para a equipe?
O Cc e o Bcc da tela ainda não são usados. Use outro bloco Envio SMTP para a equipe, ou o Notificar Chat Interno.
Posso anexar arquivos?
O campo de anexos da tela ainda não é usado no envio.