O bloco Remover Tag tira uma ou mais tags do contato quando o fluxo passa por ele. Útil para atualizar a “situação” do cliente ao longo da conversa: por exemplo, tirar Lead frio quando ele demonstra interesse.
Onde encontrar (caminho até a tela):
- Bloco Remover Tag: Automações › Construtor de fluxo › (abrir o fluxo) › Ações › Remover Tag
Como configurar
Escolha as Tags (pode escolher várias) e clique em Adicionar. É preciso escolher pelo menos uma; sem isso aparece Selecione ao menos uma tag.
O que acontece
- As tags são removidas do contato e também da conversa.
- Se o contato não tiver a tag, nada acontece, sem erro.
- O histórico da conversa registra a remoção.
- Remover a tag pode disparar automações com o gatilho Etiqueta removida.
Exemplo: lead esquentou
- Bloco Remover Tag: Lead frio.
- Bloco Add Tag: Lead quente.
Perguntas frequentes
Posso remover várias tags de uma vez?
Sim, escolha todas no mesmo bloco.
E se a tag não estiver no contato?
Nada acontece e o fluxo segue normalmente.
A tag saiu do contato mas apareceu de novo.
Verifique se outro bloco Add Tag, automação ou campanha a aplica novamente depois.