O bloco Produtos envia ao cliente até 3 produtos do seu catálogo, cada um com fotos, descrição e preço, prontos para o cliente escolher. É uma vitrine dentro da conversa.
Onde encontrar (caminho até a tela):
- Bloco Produtos: Automações › Construtor de fluxo › (abrir o fluxo) › Ações › Lista de Produtos
O bloco depende do módulo de Produtos da empresa. Sem ele no plano, a janela mostra Produtos não estão habilitados no seu plano.
Como configurar
- No campo Buscar produto, digite o nome ou o SKU.
- Clique no produto para selecioná-lo. O contador mostra 0/3 selecionados.
- Escolha até 3 produtos. Eles são enviados na ordem em que você os escolheu.
- Clique em Salvar.
Se a busca não encontrar nada, a janela mostra Nenhum produto encontrado.
O que o cliente recebe
Para cada produto, em sequência:
- Um álbum de fotos com até 3 imagens: a imagem principal e as da galeria.
- Uma mensagem de texto com o nome em negrito, o SKU, a descrição breve e o preço.
- Com promoção ativa, o preço antigo aparece riscado e o promocional em destaque: De ~R$ 100,00~ por *R$ 80,00*.
- Produto sem preço (ou com preço zero) não mostra “R$ 0,00”: simplesmente fica sem preço no texto.
- Entre um produto e outro, o sistema espera cerca de 3 segundos, para o WhatsApp fechar o álbum antes do próximo.
Se algo falhar no envio (cadastro incompleto ou imagem ausente), o cliente não vê erro: o sistema deixa uma nota privada na conversa avisando a equipe para conferir o bloco de Produtos.
Exemplo: vitrine depois do menu
- Bloco Menu: 1 – Ver promoções.
- Bloco Produtos com os 3 itens em promoção.
- Bloco Pergunta: Qual deles você quer?, salvando em
produto.
Perguntas frequentes
Posso enviar mais de 3 produtos?
Não neste bloco. Use mais de um bloco Produtos em sequência.
As fotos não chegaram.
Confira se o produto tem imagem principal ou galeria cadastradas. Em caso de falha, uma nota privada avisa a equipe.
O preço não aparece.
Produto sem preço de venda não mostra valor. Cadastre o preço no produto.
Mudei o preço do produto, o fluxo usa o novo?
Sim. O bloco guarda quais produtos enviar e busca os dados atuais do cadastro a cada envio.