Ter um app ativo na empresa não significa que todos os usuários podem usá-lo. Quem contrata os apps é o administrador; quem usa cada app depende das permissões de cada pessoa. Este artigo explica as duas camadas e o que fazer quando um app “sumiu” para alguém.
Onde encontrar (caminho até a tela):
- Loja: Menu lateral › Apps
- Permissões do usuário: Menu do avatar › Permissões
Quem acessa a loja
A página Apps só abre para usuários com perfil de administrador. Usuários comuns não veem o item no menu e, se tentarem abrir o endereço da página, são bloqueados.
Quem usa cada app
Com o app ativo, cada pessoa usa as telas dele conforme as permissões que recebeu, na tela de permissões. Cada app tem as suas:
| App | Permissões |
|---|---|
| Disparo em Massa | Ver disparo em massa e Gerenciar disparo em massa |
| Pixel do Meta | Gerenciar pixels do Meta |
| SmartForms | Visualizar formulários, Criar formulários, Editar formulários e Remover formulários |
| Agendamento para Grupos | Ver, Criar, Editar e Remover agendamentos de grupo, e Disparar agendamento de grupo |
As permissões de um app só aparecem na tela de permissões quando o app está ativo na empresa. Se você ativou um app e não encontra as permissões, atualize a página.
Por que o app sumiu para alguém?
Confira nesta ordem:
- O app está ativo na empresa? Em Apps, o card deve estar com o selo Ativo (ou Cancelado, dentro do prazo pago).
- O app está com pagamento pendente, inativo ou expirado? Nesses casos ele some do menu para todos. Veja o artigo sobre como ativar e reativar.
- O usuário tem a permissão de ver o app? Sem ela, o item não aparece no menu dele.
- O perfil dele é de administrador? A loja só abre para administradores, mas as telas dos apps dependem só da permissão.
Perguntas frequentes
Ativei o app e meu atendente não vê.
Dê a ele a permissão do app, na tela de permissões. Ativar o app não libera automaticamente para todos.
Um usuário comum pode contratar um app?
Não. A contratação é do administrador.
Cancelei o app e os usuários ainda veem.
Em apps pagos, o acesso segue até o fim do período pago. Depois do prazo o item some do menu.